岗位描述：

1、负责团队的管理和业务工作；

2、根据公司战略部署和市场变化，制定合伙人客服团队的年度计划和周计划；

3、负责培训团队并定期开展内部培训，提高合伙人客服服务质量和服务能力；

4、制定具体的合伙人客服管理制度和标准，在制度和标准内执行合伙人客服工作；

5、负责内部部门协调与沟通，为客户提供优质的一站式服务；

6、对团队绩效进行监督和考核，对工作排名前列的人员进行嘉奖和激励；

7、及时回应客户反馈，并跟进解决客户问题；

8、定期收集客户反馈信息，并对信息进行处理和整理，将反馈结果提供给部门负责人。

任职资格：

1、有成为公司经营合伙人的理念，愿与公司及团队共创事业；

2、有丰富的客户服务管理经验，善于沟通和协调的能力；

3、熟知公司产品和服务，能够理清市场竞争及顾客需求；

4、具备团队合作意识，协调公司内部各部门合作，实现客户服务目标；

5、具有一定的数据分析能力，能根据业务数据进行业务分析及调整；

6、较强的逻辑思维能力，善于处理问题，高度压力承受能力。

薪酬薪资：分红、绩效奖励、业绩提点，具体面议。

汇报对象：事业部总经理。